| 名 称: 关于做好“阳光在线”直播节目群众投诉受理工作的通知 | |
| 文 号：甘运发〔2016〕18号 | 发布机构：甘肃省道路运输管理局 |
| 发文日期：2016-03-10 | 主题分类：精神文明 |
| 索 引 号：2016-10041956 | 主 题 词：阳光在线 通知 |
关于做好“阳光在线”直播节目群众投诉受理工作的通知
各市（州、矿区）运管局（处）、兰州市城运处、新区运管处：
根据省效能风暴领导小组有关做好“阳光在线”直播节目的具体要求，现将3月7日至9日“阳光在线”直播栏目中受理的有关道路运输的投诉及建议，转发给你们。请按照以下要求认真做好调查核实和答复处理工作。
一、各单位要高度重视，认真开展调查工作，安排专人与反映问题的听众取得联系。对群众反映问题的具体情况和真实诉求，要采取现场调查的方式进行调查核实，如不能开展现场调查的，要及时通过电话联系，做好语音记录，以备查证。
二、对群众反映的问题，各单位要严格按照法律法规具体要求，给予认真答复，并提出解决措施及意见。无法取得联系的，要就其反映的相关问题，作出合理答复。3月17日，“阳光在线”节目将全天进行回访和满意率调查，调查回访将采取三方（即投诉咨询人、阳光在线主持人及市州电话连线人员）联线方式进行，请各单位联线负责人提前做好在线答复处理的各项准备工作。
三、请各单位认真填写《<阳光在线>节目受理问题登记表》（以下简称:《登记表》，详见附件），并于3月15日前将《<阳光在线>节目受理问题登记表》有关内容填写完毕后加盖本单位公章，将传真报省局办公室。同时，通过RTX报送电子版。联系人：于晨生，电话：0931-2376537， 传真：0931-2376500。
四、各市（州）运管（局）处，要认真分析总结此次“阳光在线”直播节目中群众反映的涉及出租车、二级维护、油补发放、从业资格证及非法营运车辆整治等焦点热点问题，切实加强行业管理，加强信访排查梳理，切实做好行业维稳整治工作。
附件：《阳光在线》节目受理问题登记表及汇总表
甘肃省道路运输管理局
2016年3月10日