各市（州、矿区）运管局（处）、兰州市城运处、新区运管处：

    “96779”短号码作为我省道路运政热线，自开通以来，在方便人民群众咨询投诉、加强运政监督管理、改进提升道路运输行业服务等方面发挥了重要的作用。根据交通运输部全国交通运输监督服务电话“一号通”的工作要求，我省已设立“12328”交通运输监督服务电话，并实现“部、省、市”三级联网。经省运管局会议研究，并征求各地运管机构意见，省运管局决定自2017年3月1日起，停止使用“96779”短号码，统一使用“12328”短号码。为进一步做好停用“96779”短号码的各项过渡工作，现将有关事项通知如下。

    一、“96779”短号码停用之前，各地运管机构要通过报纸、网络平台、汽车站、公交车、出租车显示屏等载体发布停止使用“96779”短号码的公告，并告知“12328”为交通运输服务监督热线号码。

    二、各地运管机构要及时将道路运输相关场所、道路运

输设施设备上喷涂有“96779”短号码的标识统一改为“12328”标识。

    三、“96779”短号码停用前，各地运管机构要及时联系

当地电信运营商对拨号返回音提示语进行相应的修改。（可参照省运管局“96779”短号码返回音：“该号码将于2017年3月1日停用，请拨打12328”。）

    四、各地运管机构要高度重视“96779”短号码停用前的过渡工作，精心安排，周密部署，做到平稳过渡、无缝衔接。同时，要进一步提升“12328”电话服务水平，不断提高社会公众的满意度，有效提升我省道路运输行业良好形象。 

甘肃省道路运输管理局        

2017年2月14日